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租房平台都说“真房源”,谁在骗人?

2018-07-30 15:22:05 来源: 网易房产
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2018年,租赁时代毋庸置疑已进入爆发期。全国近700万方的自持性租赁地块入市,逐渐形成了以存量盘活为主体,增量开发并行的供给市场;另一方面,随着一线城市结婚年龄的推迟、月供与月租金剪刀差的增加,更多的租客从被动到主动选择,租赁需求大大增加。

但愈发广阔的市场前景下,诸多问题也被暴露得更加刺眼。对于消费者来说,最大的消费痛点依然还是假房源乱象,租房第一步就被套路。针对由来已久的痛点,各找房平台或一开始就精耕细作“真房源”核心,或擂鼓震天举办 “真房源誓约大会”,一时间大家都说真房源。但究竟谁更真,凭什么真?

起底虚假房源背后的巨大利益链条

虚假房源信息扰乱市场秩序、制造信息噪音、降低用户体验、败坏行业名声。由来已久的乱象却不见根除,原因是背后还隐藏着巨大的利益链条,要剪断不容易。

虽然租房资源挂在网上,看似公开透明,消费者可以比较,但租房市场依旧是个信息不透明、不对称的市场。普通消费者与对品质和低价的迫切期望,正好被某些租房平台与中介经纪利用。中介机构发布质优价廉的虚假房源,吸引不明真相的消费者联系看房;平台通过虚假房源带来的巨大流量和商机,赚取中介机构的端口费。中介机构带看时借口该房源已租出,带消费者看其他房源。消费者本着“来都来了”的心态,跟着中介跑,反正目标的那套是看不到了。

某些平台来说,每多一个经纪人发布就意味着多赚一笔端口钱,平台没有理由放弃这笔收入,自然多多益善。虽然真房源的口号要喊、治假打假措施要有,但绝不愿真正干预,因为会动到蛋糕核心——这是主营业务收入的主要来源

对中介机构经纪人来说,一旦平台因为巨大利益,放弃监管,那些因为真房源缺乏吸引力而获取不了商机的经纪人也会纷纷“学聪明”,大量发布虚假房源来吸引看房者,先把用户领进门再说。平台睁一只眼闭一只眼,乐得重复挣取同一套房的端口费。

但对于消费者来说,租一套满意的房真的太难了。没有火眼金睛,识别不了不同标题下如假包换的同一套房。还得认清同一区位的优质低价并不存在,提前学习中介带看的各种套路没被黑中介坑过都不好意思说自己租过房。

在这根利益链条里,漂亮的假房源是钩子上的钓饵,中介是鱼线,平台是钓竿,消费者是数不尽的大鱼小虾,你说拿着钓竿的人怎么会收手?

都喊“真房源” ?谁是真的真?

最近,因为贝壳一脉相承真房源血统,搭建线上找房大平台,让部分轻松吃流量的线上平台不淡定了,业界纷纷举起了真房源大旗,都不想在这个道德高点缺位。

事实上,最早提出真房源标准的是2011年的链家:真实存在、真实价格、真实在售、真实图片。因为一直坚守真房源理念,链家的体量,实际上离想象还差很远。

今年4月,链家孵化出贝壳找房平台,同样传承“真房源”理念,但更强调通过线上为用户提供核心价值。4月27日,贝壳联合十大长租公寓品牌成立品质联盟,为行业标准树立和品质升级率先发出了声音。

今年6月,58 集团跟进标准升级,组织中原地产、我爱我家、21 世纪不动产等房产中介联合发布了一场全行业真房源誓约大会,组建真房源联盟”,不点名批评了贝壳找房打通线上线下的操作逻辑,忌惮之意溢于言表。

为了应对网络上早已铺天盖地的舆论压力,虽然已提前统一口径和姿态,结盟站队“真房源”,但事实令人尴尬。“真房源联盟”部分成员,结盟两天后便因假房源一事被房管局和网信办约谈。

6月14杭州市住保房管局联合杭州市网信办约谈了58同城、安居客、房天下等3家网上房源发布平台负责人,对多家网上房源发布平台发布的部分房源存在价格虚假、面积虚假、图片虚假、描述虚假等情况,责令各平台10日内完成自查整改。

同期,另一端的贝壳找房“真房源”之上再提“品质”,推出“商家信用分”。评判基于三个主要因素,即商家提供的真房源服务品质以及履约情况。这三个方面在日常的考评过程中有着明确的分级划档标准。例如,关于真房源,从最重要的房源存在细节到联系电话等配套信息,贝壳租房根据房源信息的重要程度将这一服务划分为“P3-P0”四个档次。贝壳租房依照明确的信息级别,按照商户的服务情况进行打分评级。

有凭有据、按部就班,真房源作为市场准入门槛,信用分为审核监督商家的途径,并建立品质联盟的强力保障,贝壳找房在“真房源”这条路上,走得比口号是要实在一些。

要做真房源 技术来保真

长期以来,房产经纪行业的核心竞争点是房源、技术以及优质经纪人,但潮水的最终走向都是依靠这三大核心竞争力吸引更多的流量聚集。如果假房源泛滥,平台却无法或不愿用技术和规则干预,消费者看清现实后,流量终将干涸。

消灭假房源,得下真功夫,单靠所谓的行业自律和真房源结盟远远不够。如果平台盈利模式决定了必须流量为王,则再多的真房源口号也只是被舆论赶鸭子上架的自嗨,还是必须从技术上和盈利模式上做出调整。

业内有明确解决假房源策略和方法的,有一个叫ACN合作网络,是贝壳设计出来的行业内规则。首先,要求入驻的中介品牌要使用ACN合作网络,它是贝壳找房制定一套规则,所有入驻贝壳找房的经纪人和中介公司可以在房源录入、带看、成交等各个环节取得回报,真正实现房源共享、分工协作、联卖共赢。

共赢模式,打破行业的“信息孤岛”模式,形成全行业的合作,同时使各个环节的分佣更加公平

其次,作为贝壳核心资产,“楼盘字典”已迭代近10年。用房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋的不动产基础数据库,时至今日的累积投入已超过6亿元,成为国内覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库。

在房源字典的搭建过程中,贝壳还有一支品质检核团队对房源进行验真,这套真房源验真系统,会对房源的上架、展示、下架进行全生命周期管理,并且在7×24小时实时比对42大类房源的特征,捕捉房态信息进行辨别,经过智能数据模型测算,对全量房源进行精准打分,针对疑似问题房源平台通过link及A+系统调度经纪人及时对静态和动态信息进行维护更新,以流程管理确保贝壳平台真房源管理的有效性。

也因为这些技术应用和平台规则,贝壳找房走出了一条与传统卖流量不一样的特色化道路,成为了行业内真房源的实践者和捍卫者。反观“真房源联盟”空喊口号被政府约谈,消费者的感受和转变将给出市场的答案。

在解决消费者难题的同时对整个行业赋能,一方面要直面问题,拥有基于底层基础的构建能力,另一方面需要具有革新的勇气和使命感。看起来,贝壳租房,正是一个勇气和使命感兼顾的存在。

袁倩 本文来源:网易房产 责任编辑:袁倩_NBJ9605

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